Všeobecné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre poskytovanie biochemických vyšetrení a využívanie rezervačného systému

1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi poskytovateľom služby (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou osobou využívajúcou službu (ďalej len „Klient“).
1.2. Poskytovateľ: Lekáreň MÁRIA, s.r.o., so sídlom Rajecká cesta14, 013 13 Rajecké Teplice IČO: 36 696 781, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina oddiel: Sro, vložka č. 18233/L, Poskytovateľ prevádzkuje verejnú lekáreň Lekáreň MÁRIA, s.r.o., so sídlom na Rajecká cesta 14, 013 13 Rajecké Teplice. Povolenie na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vydal Poskytovateľovi Žilinský samosprávny kraj dňa 27.10.2006, číslo povolenia: 07188/2006/OZ, kód poskytovateľa: P73398160301 (overiť na http://www.nczisk.sk)
1.3. Služba: Výkon odborných činností vo verejnej lekárni podľa bodu 2 týchto VOP.
1.4. Rezervačný systém: Online platforma „Reservio“ alebo portál Sieť zdravia, prostredníctvom ktorých si Klient rezervuje časový termín na vykonanie Služby.

2. Definícia a rozsah Služby
2.1. V zmysle platnej legislatívy a prevádzkového poriadku lekárne sa Službou rozumie fyzikálne alebo biochemické vyšetrenie zamerané na primárnu prevenciu a sledovanie účinnosti a bezpečnosti farmakoterapie, ktoré si nevyžaduje ďalšie laboratórne spracovanie (ďalej len „Vyšetrenie“).
2.2. Vyšetrenie má indikatívnu povahu. Jeho účelom je skríning rizikových faktorov (napr. hladina glukózy, cholesterolu, CRP) a podpora farmakoterapie.
2.3. Služba nenahrádza komplexné laboratórne vyšetrenie indikované lekárom a neslúži na stanovenie definitívnej lekárskej diagnózy.

3. Miesto výkonu a diskrétnosť
3.1. Služba je poskytovaná výhradne v priestoroch verejnej lekárne Poskytovateľa.
3.2. V súlade s legislatívnymi požiadavkami a štandardnými postupmi MZ SR je súčasťou priestorov verejnej lekárne diskrétny priestor, kde sa Vyšetrenie vykonáva. Tým je garantované súkromie Klienta a ochrana jeho osobných údajov pred tretími osobami.

4. Rezervácia termínu a uzavretie zmluvy
4.1. Klient vykonáva rezerváciu prostredníctvom rozhrania Reservio alebo portálu Sieť zdravia.
4.2. Klient je povinný uviesť pravdivé a skutočné rezervačné údaje, najmä meno a kontaktné údaje, ak tak nespraví Poskytovateľ si to vysvetlí ako zneužitie systému a vyhradzuje si právo odmietnuť nasledujúce rezervácie.
4.3. Odoslaním rezervácie Klient vyjadruje súhlas s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov.
4.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť termín z technických príčin alebo mimoriadnej udalosti (porucha prístroja, neprítomnosť kvalifikovaného personálu).
O tejto skutočnosti bude Klient bezodkladne informovaný.

5. Podmienky vykonania Vyšetrenia a Informovaný súhlas
5.1. Nevyhnutnou podmienkou pre vykonanie Vyšetrenia je podpis Informovaného súhlasu priamo v lekárni pred začatím úkonu.
5.2. Klient svojím podpisom na Informovanom súhlase potvrdí, že:
bol poučený o účele, povahe a rizikách vyšetrenia, informoval personál o prípadných ochoreniach alebo liekoch brániacich vyšetreniu, podstupuje vyšetrenie dobrovoľne.
5.3. Bez podpisu Informovaného súhlasu nebude Služba poskytnutá.
5.4. Poskytovateľ má právo odmietnuť vykonať Vyšetrenie, ak je Klient pod vplyvom návykových látok, správa sa agresívne, alebo ak jeho zdravotný stav (napr. lokálna infekcia v mieste odberu) neumožňuje bezpečný výkon Služby.
5.5. Poskytovateľ má právo si overiť správnosť Klientom uvedených údajov na informovanom súhlase dokladom totožnosti (kartička poistenca alebo občiansky preukaz).
5.6. Pri respiračnom infekčnom ochorení má Klient povinnosť chrániť zdravie zamestnancov Poskytovateľa a prekryť si respirátorom horné dýchacie cesty (najmä pri meraní CRP).
Klient má povinnosť pred vyšetrením informovať Poskytovateľa ak si je vedomý iného infekčného ochorenia, ktoré môže ohroziť personál Poskytovateľa, šírenie nebezpečných infekčných chorôb je klasifikované ako trestný čin ohrozujúci život a zdravie podľa Trestného zákona č. 300/2005 Z. z.
5.7. Služba je určená pre dospelých a deti od 15 rokov v sprievode zákonného zástupcu. Ak sa preukáže nižší vek dieťaťa, Poskytovateľ si vyhradí právo odmietnuť poskytnutie služby.

6. Cena a platobné podmienky
6.1. Cena Služby je stanovená podľa aktuálneho cenníka zverejneného v lekárni a v systéme Reservio alebo na portáli Sieť zdravia
6.2. Úhrada prebieha priamo v lekárni (hotovosť/karta) pred vykonaním úkonu.
6.3. Služba nie je hradená z verejného zdravotného poistenia.
6.4. Držitelia vernostnej karty Lekáreň MÁRIA majú ceny uvedené v cenníku osobitne. Pri platbe Služby je Klient povinný preukázať sa vernostnou kartou a dokladom totožnosti (kartička poistenca alebo občiansky preukaz).

7. Storno podmienky
7.1. Klient môže bezplatne zrušiť rezerváciu najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom prostredníctvom odkazu v potvrdení rezervácie.
7.2. V prípade, že sa Klient na termín nedostaví bez včasného ospravedlnenia, Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť nasledujúce rezervácie.

8. Ochrana osobných údajov
8.1. Rezervačné údaje: Údaje zadané do systému Reservio alebo portálu Sieť zdravia (meno, kontakt, email) spracúva Poskytovateľ za účelom organizácie termínov.
Spoločnosť Reservio CZ, s.r.o.; a prevádzkovateľ portálu Sieť zdravia - Počítače a Programovanie, s.r.o. vystupujú ako sprostredkovateľ.
8.2. Zdravotné údaje: Výsledky biochemického vyšetrenia nie sú ukladané do online systému Reservio alebo Siete zdravia. Sú zaznamenané výlučne v internej dokumentácii lekárne v listinnej alebo zabezpečenej elektronickej podobe v súlade so zákonom o poskytovaní zdravotnej a lekárenskej starostlivosti a zákonom o liekoch.
8.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na používanie, systémov pre uchovávanie výsledkov Vyšetrenia a osobných údajov pacientov (napr. vysetreniavlekarni.sk), avšak Poskytovateľ má povinnosť dodržiavať zásady na ochranu osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia
9.1. Prípadné reklamácie postupu pri Vyšetrení rieši Klient priamo na mieste s odborným zástupcom lekárne.
9.2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia 24. januára 2026